Reembolso

Olá! Na Certifica.ai, estamos sempre focados na sua total satisfação e buscamos resolver tudo de forma simples e rápida! Se algo não ocorreu como esperado em sua compra, fique tranquilo(a), vamos resolver o mais rápido possível!

Atenção; Leia atentamente a Política de Garantia para validar sobre os prazos e condições para solicitar o seu reembolso. Todos os canais de comunicação para realizar sua solicitação estão ao final desta página.

Tudo certo? Agora, vamos explicar como você pode solicitar o reembolso do seu pedido:

Boleto:

O valor do pedido a ser estornado será feito via TED em até 48 horas úteis após a confirmação da solicitação de reembolso. Para isso, envie os seguintes dados pelos meios de comunicação:

ATENÇÃO: É preciso informar uma conta associada ao mesmo CPF ou CNPJ informado no momento da compra.

• Número do Pedido;
• Valor a ser estornado (integral ou parcial);
• Nome do Titular (Pessoa Física ou Jurídica) da compra;
• Número de CPF (se for Pessoa Física) ou CNPJ (se for Pessoa Jurídica);
• Nome do Banco;
• Número da Agência Bancária (com dígito, se houver);
• Número da Conta Bancária (com dígito, se houver);
• Tipo de Conta Bancária.

PIX

O valor do pedido a ser estornado será feito via PIX no prazo de processamento bancário. Para isso, envie os seguintes dados pelos meios de comunicação:

• Número do Pedido;
• Valor a ser estornado (integral ou parcial);
• Nome do Titular (Pessoa Física ou Jurídica) da compra.

Cartão de crédito:

O estorno do valor será solicitado diretamente à administradora do seu cartão de crédito e será deduzido em até duas faturas subsequentes, dependendo da política da administradora. Para isso, envie os seguintes dados pelos meios de comunicação:

• Número do Pedido;
• Valor a ser estornado (integral ou parcial);
• Nome do Titular (Pessoa Física ou Jurídica) da compra.

Certifique-se de que a conta bancária para reembolso seja a mesma utilizada para a compra no site da Certifica.ai. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelos meios de comunicação informados.

E-mail: [email protected]

WhatsApp: +55 (48) 98828-7948